俄罗斯拟修订平台法收紧网购退货规则

据大数跨境及俄媒 Izvestia 报道，俄罗斯经济发展部正提议修订规范平台经济的 289-FZ 号法律，收紧电商平台质量合格商品的退货规则。核心变化在于：合格商品退货将不再无条件退款，而需经卖家同意，卖家须在两天内作出决定，逾期未回复视为同意退货；政府还将制定”不可拒收商品清单”（如食品、药品、医疗器械）及”签收后不可退货商品清单”（如电子产品、个人卫生用品、香水化妆品）。退回运费也可能转由买家承担。

对入驻俄罗斯市场的跨境卖家而言，这是一项利弊并存的变化。数据显示目前已有 62% 的卖家深受退货困扰，服装类目被拒收比例高达 45%，新规有望显著降低恶意退货与试穿式下单带来的售后成本。但与此同时，商品描述的合规门槛被抬高——尺码、材质、实物细节若不够真实详尽，高拒收率仍会持续侵蚀利润。

建议经营俄区业务的独立站卖家提前优化商品详情页：把尺码表、材质成分、实物图拍全拍准，主动管理买家预期，从源头降低拒收率。若走平台分销，还应同步确认 Wildberries、Ozon 等各平台对 289-FZ 的落地口径，避免因规则理解偏差导致退款纠纷。季节性商品退货窗口收紧的趋势也需纳入库存与售后预案。

来源：大数跨境（网易、俄罗斯 Izvestia 报道）