欧盟商品维修指令今日落地：质保内须优先维修而非换新

欧盟 2024 年通过的 Right to Repair（R2R）法案从 7 月 31 日起全面执行，要求各成员国将条款转化为国内法。核心变化有三条：质保期内（多数国家 2 年，西班牙 3 年），商家必须优先提供维修而非”以换代修”；质保期外 5-10 年内，必须持续向独立维修店和消费者提供核心备件和维修手册；禁止让消费者把故障商品寄回中国维修，必须在欧洲本土具备逆向物流和售后能力。

过去”坏了直接换新、退件回中国”的粗放售后模式在欧盟正式行不通了。销售电子电器、耐用消费品的卖家，需要在欧洲本地建立维修或逆向物流合作，否则将面临合规风险。

对 Shopify 独立站卖家，建议在欧盟站点明确公示本地售后与维修政策，把”可维修、有备件”转化为品牌信任卖点。销量尚小的卖家可先与欧洲第三方维修服务商签约，低成本满足合规底线。

来源：锦品出海